Pemanfaatan Teknologi dalam Tata Kelola Pemerintahan

Abstract

Pandemi Covid 19 telah merubah cara kerja pemerintah daerah. Salah satunya
adalah bagaimana pemerintah memanfaatkan teknologi dalam memberikan layanan
publik. Pemanfaatan teknologi merupakan bentuk inovasi dalam konteks mensiasati
keterbatasan bertemu langsung dengan masyarakat. Namun tetap menjalankan fungsi
pemerintah sebagai pemberi layanan. Karena itu, tulisan ini ingin menjawab upaya
pemerintah dalam pemberikan pelayanan melalui pemanfaatan teknologi. Selain itu,
melalui teknologi pemerintah bisa memperpendek birokrasi dan pada saat yang sama
membangun komunikasi dengan masyarakat. Dengan kata lain, pemamfaatan teknologi
merupakan solusi dalam mengelola pemerintahan yang adaptif dan responsive. Semua
penjelasan ini diperoleh melalui pengumpulan dan pembacaan data sekunder secara kritis
dan mendalam. Sejalan dengan itu, pemanfaatan teknologi tidak bisa dipisahkan dari
kapasitas pemerintah dalam menyiapkan dan mengerahkan kekuasaannya demi
kepentingan warganya.
Kata kunci: layanan publik, pemanfaatan teknologi, inovasi pemerintahan.